Envíos y devoluciones

NO HACEMOS DEVOLUCIONES DE DINERO, SE MANDARÁ UN CÓDIGO VALE PARA CANJEAR CUANDO QUIERA Y SIN CADUCIDAD.

DEVOLUCIONES

¿Cómo debo hacer para devolver una caja con material defectuoso?

Para hacer cualquier devolución de un pedido defectuoso, debe  enviar un correo correo electrónico a: pedidos@agroplastictech.es

Una vez que hayamos recibido la solicitud de devolución, el departamento de atención al cliente en los siguientes días programará la recogida del pedido que quiere devolver. Una vez que llegue a la oficina y vean que está en perfecto estado, le mandarán un email con un código VALE con el importe de lo que ha devuelto. El VALE lo puede canjear cuando quiera haciendo una nueva compra en la web. No caduca y se puede usar cuando quiera. El envío siempre se cobra ya que es un servicio de transporte nuevo, no se resta del vale ya que la empresa logística GLS hace su envío de nuevo.

¿Cuál es el plazo para poder realizar un cambio

Para realizar cualquier cambio se tendrán 7 días una vez recibida la mercancía.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.).

¿El país de entrega puede ser diferente al de compra?

El país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El plazo de entrega es de 24 horas seleccionando el envío express. Y 48-72h días, seleccionando el envío estándar, salvo que el pedido se realice en sábado, domingo o festivo, en cuyo caso el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del pedido.

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

Los gastos de envío dependerán del volumen seleccionado de compra, ya que los envíos se calculan por peso y dimensiones de la caja o palet. Para Internacional, Ceuta o Melilla consultar en el siguiente correo electrónico: pedidos@agroplastictech.es .Trabajamos felizmente con GLS, que de la mejor manera te hará llegar tu pedido a la dirección indicada.

Envío estándar 48 – 72 HORAS

ALMERÍA PROVINCIA: Hasta 10 kg- 4.35 eur /
Hasta 30 kg- 9.30 eur + IVA

PENÍNSULA: Hasta 10 kg- 6.06 eur /
Hasta 30 kg- 16.95 eur + IVA

BALEARES: Hasta 10 kg- 20.42 eur /
Hasta 30 kg- 99.24 eur + IVA

CANARIAS: Hasta 10 kg- 39.56 eur /
Hasta 30 kg- 183.45 eur + IVA

 

 

Envío express 24 HORAS

ALMERÍA PROVINCIA: Hasta 15 kg- 8.42 eur + IVA

ANDALUCÍA: Hasta 15 kg- 8.62 eur + IVA

PENÍNSULA: Hasta 15 kg- 10.16 eur + IVA

BALEARES: Hasta 15 kg- 49.46 eur + IVA

CANARIAS: Hasta 15 kg- 87.06 eur

 

 

¿Cuál es el proceso de entrega a domicilio?

Te enviaremos un email de confirmación cuando tu pedido vaya a salir del almacén y el transportista se pondrá en contacto contigo para informarte de la entrega del pedido. Además, se te enviarán varios emails para que estés enterado de toda situación y sepas por donde está tu pedido en cada momento.